Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Galya Hristova Kostova.
• Nombre comercial: Limpiezas de Gala.
• NIF: X7546764G.
• Domicilio: Calle Felicidad, 137, 42190 Golmayo, Soria.
• Correo electrónico: limpiezasdegala@gmail.com.
• Teléfono: 674 983 115.

2. Datos que pueden tratarse

Cuando una persona contacta mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, pueden tratarse los datos que facilite, como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, localidad, tipo de espacio, servicio solicitado, mensaje y cualquier otra información incluida voluntariamente en la consulta.

También pueden tratarse determinados datos técnicos imprescindibles para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de usos abusivos del sitio web, cuando sean generados por el alojamiento o por WordPress.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Analizar las necesidades comunicadas y preparar presupuestos.
• Contactar con la persona interesada para concretar disponibilidad, alcance, fecha y condiciones del servicio.
• Gestionar la prestación contratada, la facturación y las obligaciones administrativas, fiscales y contables que correspondan.
• Mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos y atender posibles reclamaciones o responsabilidades.

Actualmente los datos no se utilizan para enviar publicidad o boletines comerciales. Si en el futuro se incorporase esa finalidad, se informaría previamente y se solicitaría el consentimiento cuando fuese necesario.

4. Base jurídica

• Consultas y presupuestos: aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales.
• Servicios contratados: ejecución de la relación contractual.
• Facturación y obligaciones administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones: interés legítimo de la responsable, ponderado con los derechos de las personas afectadas.
• Tratamientos opcionales futuros: consentimiento, cuando esta sea la base aplicable.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto y mantener las comunicaciones relacionadas. Cuando se contrate un servicio, se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual y de responsabilidad aplicable.

Cuando una solicitud no dé lugar a contratación, los datos dejarán de utilizarse para esa finalidad y podrán mantenerse bloqueados únicamente durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Después se eliminarán de forma segura.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como alojamiento web, mantenimiento de WordPress, gestión del formulario, correo electrónico, copias de seguridad o comunicaciones, actuando conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

El formulario está implementado mediante Fluent Forms en WordPress. Las notificaciones se remiten a la cuenta de correo indicada por la responsable. Cuando el usuario decide contactar mediante WhatsApp, la comunicación se desarrolla en una plataforma externa y queda sujeta también a las condiciones y políticas de dicho proveedor.

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales, asesorías u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el correo electrónico o las comunicaciones pueden realizar tratamientos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichos tratamientos deberán apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa de protección de datos.

8. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda. También pueden retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a limpiezasdegala@gmail.com o por escrito a Calle Felicidad, 137, 42190 Golmayo, Soria. La solicitud debe permitir identificar a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar la solicitud. Si no se facilitan, puede no ser posible responder o preparar el presupuesto. La persona usuaria debe aportar información verdadera, actualizada y referida a sí misma, salvo que esté autorizada para facilitar datos de otra persona.

10. Menores de edad

Los servicios y formularios de esta web no están dirigidos específicamente a menores. No deben facilitarse datos personales de menores sin la intervención de quien ostente su patria potestad o tutela cuando resulte necesaria.

11. Seguridad y confidencialidad

La responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el contexto y los riesgos del tratamiento.

12. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambie la normativa, la actividad, los formularios o las herramientas utilizadas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.